Politique de confidentialité

SHENZHEN SMARTSAFE TECH CO, LTD. accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous avons élaboré une politique de confidentialité qui couvre la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et enregistrons vos informations. Prenez le temps de vous familiariser avec nos pratiques en matière de protection de la vie privée et faites-nous part de vos questions.

Informations sur la protection de la vie privée en Californie Informations sur les messages électroniques commerciaux au Canada



Collecte et utilisation des informations personnelles


Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier ou contacter une personne.

Il se peut que l'on vous demande de fournir vos informations personnelles chaque fois que vous êtes en contact avec SMARTSAFE ou une société affiliée à SMARTSAFE. SMARTSAFE et ses sociétés affiliées peuvent partager ces informations personnelles entre elles et les utiliser conformément à la présente politique de confidentialité. Elles peuvent également les combiner avec d'autres informations afin de fournir et d'améliorer nos produits et services. Vous n'êtes pas tenu de fournir les informations personnelles que nous vous avons demandées, mais si vous choisissez de ne pas le faire, dans de nombreux cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services ou de répondre à toute question que vous pourriez avoir.




Quelles sont les informations personnelles que nous collectons ?


  • Lorsque vous utilisez nos produits et services, nous pouvons recueillir diverses informations, notamment l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, d'autres moyens de contact et des données sur vos véhicules, etc. SMARTSAFE utilisera ces informations pour améliorer le programme de réparation de vos véhicules et fournir de meilleurs services.
  • Lorsque vous utilisez nos produits et services pour aider d'autres personnes à inspecter leurs véhicules, SMARTSAFE peut collecter les informations que vous fournissez sur les véhicules de ces clients. SMARTSAFE utilisera ces informations pour répondre à vos demandes et à celles d'autres personnes et pour fournir le service spécifique approprié.
  • Dans certaines juridictions, nous pouvons demander une pièce d'identité émise par le gouvernement dans des circonstances limitées, notamment lors de la création d'un compte sans fil et de l'activation de votre appareil, dans le but d'accorder un crédit commercial, de gérer les réservations ou si la loi l'exige.
  • Dans certaines juridictions, nous pouvons vous demander une pièce d'identité délivrée par un gouvernement dans des circonstances limitées, notamment lors de la création d'un compte sans fil et de l'activation de votre appareil, dans le but d'accorder un crédit commercial, de gérer des réservations ou si la loi l'exige.


Comment nous utilisons vos informations personnelles


  • Les informations personnelles que nous recueillons nous permettent d'analyser et de traiter le Big Date et de vous fournir des services de réparation plus intelligents et personnalisés. Si vous ne souhaitez pas figurer sur la liste Big Date, vous pouvez vous désinscrire à tout moment par courrier électronique ou postal.
  • Nous utilisons également des informations personnelles pour nous aider à créer, développer, exploiter et améliorer nos produits et services.
  • Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vérifier votre identité, aider à l'identification des utilisateurs et déterminer les services appropriés.
  • De temps à autre, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour envoyer des avis importants, tels que des modifications de nos termes, conditions et politiques. Ces informations étant importantes pour votre interaction avec SMARTSAFE, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications.



Collecte et utilisation d'informations non personnelles


Nous recueillons également des données sous une forme qui ne permet pas, à elle seule, d'établir une association directe avec une personne spécifique. Nous pouvons collecter, utiliser, transférer et divulguer des informations non personnelles à toutes fins utiles.




  • Nous pouvons collecter des informations telles que la profession, la langue, le code postal, l'indicatif régional, l'identifiant unique de l'appareil et la localisation afin de mieux comprendre le comportement des clients et d'améliorer nos produits et services.
  • Nous pouvons collecter des informations concernant les activités des clients sur notre site web et nos services. Ces informations sont agrégées et utilisées pour nous aider à fournir des informations plus utiles à nos clients et à comprendre quelles parties de notre site web, de nos produits et de nos services suscitent le plus d'intérêt. Les données agrégées sont considérées comme des informations non personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.
  • Nous pouvons recueillir et stocker des informations sur la manière dont vous utilisez nos services. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer la pertinence des résultats fournis par nos services. Sauf dans des cas limités pour assurer la qualité de nos services sur Internet, ces informations ne seront pas associées à votre adresse IP.
  • Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter des données sur la manière dont vous utilisez votre appareil et vos applications afin d'aider les développeurs d'applications à améliorer ces dernières. Si nous combinons des informations non personnelles avec des informations personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles aussi longtemps qu'elles resteront combinées.


Cookies et autres technologies


Nos sites web, services en ligne, applications interactives, messages électroniques et publicités peuvent utiliser des "cookies" et d'autres technologies telles que les balises pixel et les pixels espions. Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, nous indiquent les parties de nos sites web que les internautes ont visitées et facilitent et mesurent l'efficacité des publicités et des recherches sur le web. Nous traitons les informations collectées par les cookies et autres technologies comme des informations non personnelles. Toutefois, dans la mesure où les adresses de protocole Internet (IP) ou des identifiants similaires sont considérés comme des informations personnelles par la législation locale, nous traitons également ces identifiants comme des informations personnelles. De même, dans la mesure où des informations non personnelles sont combinées à des informations personnelles, nous traitons les informations combinées comme des informations personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.


SMARTSAFE et ses partenaires utilisent également des cookies et d'autres technologies pour mémoriser les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services en ligne et nos applications.

Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous pouvez consulter votre fournisseur d'accès pour savoir comment les désactiver.

Comme c'est le cas pour la plupart des services internet, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP (Internet Protocol), le type et la langue du navigateur, le fournisseur d'accès à Internet (FAI), les sites web et applications de référence et de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données relatives au parcours de navigation.

Nous utilisons ces informations pour comprendre et analyser les tendances, pour administrer le site, pour connaître le comportement des utilisateurs sur le site, pour améliorer nos produits et services et pour recueillir des informations démographiques sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs.



Divulgation à des tiers


Parfois, SMARTSAFE peut mettre certaines informations personnelles à la disposition de partenaires stratégiques qui travaillent avec SMARTSAFE pour fournir des produits et des services, ou qui aident SMARTSAFE à commercialiser ses produits auprès des clients. Si vous êtes approuvé pour le service, votre compte sera régi par les politiques de confidentialité respectives de SMARTSAFE et de votre opérateur. Les informations personnelles ne seront partagées par SMARTSAFE que pour fournir ou améliorer ses produits et services ; elles ne seront pas partagées avec des tiers à des fins de marketing.




Fournisseurs de services


SMARTSAFE partage des informations personnelles avec des sociétés qui fournissent des services tels que le traitement des informations, l'octroi de crédits, l'exécution des commandes des clients, la livraison des produits, la gestion et l'amélioration des données des clients, la fourniture d'un service à la clientèle, l'évaluation de votre intérêt pour nos produits et services, et la réalisation d'études sur la clientèle ou d'enquêtes de satisfaction. Ces sociétés sont tenues de protéger vos informations et peuvent être situées partout où SMARTSAFE opère.


Autres


Il peut être nécessaire - en vertu de la loi, d'une procédure judiciaire, d'un litige et/ou de demandes émanant d'autorités publiques et gouvernementales à l'intérieur ou à l'extérieur de votre pays de résidence - que SMARTSAFE divulgue vos informations personnelles. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons qu'à des fins de sécurité nationale, d'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique, la divulgation est nécessaire ou appropriée.

Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire respecter nos conditions générales ou pour protéger nos activités ou nos utilisateurs. En outre, en cas de réorganisation, de fusion ou de vente, nous pouvons transférer toutes les informations personnelles que nous recueillons au tiers concerné.


Protection des informations personnelles


SMARTSAFE prend très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Les services en ligne de SMARTSAFE protègent vos informations personnelles pendant le transit en utilisant un cryptage tel que Transport Layer Security (TLS). Lorsque vos données personnelles sont stockées par SMARTSAFE, nous utilisons des systèmes informatiques à accès limité, hébergés dans des installations utilisant des mesures de sécurité physique.

Lorsque vous publiez vos opinions dans des zones publiques telles que notre forum, les informations personnelles et le contenu que vous partagez seront visibles par d'autres utilisateurs qui peuvent lire, collecter ou utiliser vos informations personnelles. Vous êtes seul responsable des informations personnelles que vous décidez de partager ou de soumettre dans les situations susmentionnées.






Intégrité et conservation des informations personnelles


Nous vous proposons des moyens pratiques pour vous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation de l'objectif décrit dans la présente politique de confidentialité, à moins que la loi ne nous oblige ou nous autorise à les conserver pendant une période plus longue.


Accès aux informations personnelles


En ce qui concerne les informations personnelles que nous conservons, nous vous accorderons des droits d'accès à tout moment et pour n'importe quelle raison, y compris la demande de correction lorsque les données sont inexactes, ou la suppression lorsque nous sommes légalement obligés de conserver ces données. Nous avons le droit de refuser de traiter les demandes intangibles/enchevêtrées, les demandes qui portent atteinte à la vie privée d'autrui, les demandes extrêmement irréalistes et les demandes d'accès à des informations qui ne sont pas requises en vertu de la législation locale.




Enfants


Les produits et services de SMARTSAFE ne sont pas conçus ou ouverts aux mineurs. Si vous êtes un mineur au sens de la loi, il vous est conseillé de demander à votre tuteur de lire attentivement cette politique de confidentialité et d'utiliser les produits et services de SMARTSAFE ou de nous fournir des informations en compagnie de votre tuteur afin d'éviter tout risque inutile.

SMARTSAFE n'est pas responsable des risques, conséquences et pertes découlant directement ou indirectement de l'utilisation des produits et services SMARTSAFE par un mineur.



Services basés sur la localisation


Pour fournir des services de localisation sur les produits SMARTSAFE, SMARTSAFE et ses partenaires et licenciés peuvent collecter, utiliser et partager des données de localisation précises, y compris la localisation géographique en temps réel de votre appareil. Lorsqu'ils sont disponibles, les services de géolocalisation peuvent utiliser le GPS, le WIFI et votre adresse IP, ainsi que les emplacements des points d'accès Wi-Fi et des tours de téléphonie mobile, et d'autres technologies pour déterminer l'emplacement approximatif de votre appareil. À moins que vous ne donniez votre consentement, ces données de localisation sont collectées de manière anonyme sous une forme qui ne vous identifie pas personnellement et sont utilisées par SMARTSAFE et ses partenaires et licenciés pour fournir et améliorer les produits et services basés sur la localisation.


Notre engagement à l'échelle de l'entreprise pour la protection de votre vie privée


Pour garantir la sécurité de vos informations personnelles, nous communiquons nos directives en matière de confidentialité et de sécurité aux employés de SMARTSAFE et nous appliquons strictement les mesures de protection de la confidentialité au sein de l'entreprise.


Questions sur la protection de la vie privée


Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la politique de confidentialité de SMARTSAFE ou le traitement des données, ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant une éventuelle violation des lois locales en matière de confidentialité, veuillez nous contacter par courrier électronique, par courrier ou par téléphone.


  • Courriel : [email protected]
  • Téléphone : +86-(0)755-8958 9916
  • Adresse : +86-(0)755-8958 9916 3310, Building 11, Tianan Cloud Park, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, Chine


Lorsqu'une question relative à la protection de la vie privée ou une demande d'accès/de téléchargement nous parvient, nous disposons d'une équipe spécialisée qui trie les contacts et s'efforce de répondre à la préoccupation ou à la question spécifique que vous cherchez à soulever. Si votre problème est de nature plus substantielle, nous pouvons vous demander davantage d'informations. Tous les contacts de ce type reçoivent une réponse. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez soumettre votre plainte à l'autorité de régulation compétente dans votre juridiction. Si vous nous le demandez, nous nous efforcerons de vous fournir des informations sur les voies de recours pertinentes qui peuvent s'appliquer à votre situation.


SMARTSAFE peut mettre à jour sa politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifions la politique de manière substantielle, un avis sera affiché sur notre équipement avec la politique de confidentialité mise à jour.


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